■Data Recovery Ticketとは…?

ロジテックダイレクトの対象製品と同時購入頂くことで、
万が一データが消えたり、誤って削除してしまった場合などの障害が発生した際に、
「ロジテックデータ復旧技術センター」のデータ復旧サービスを無償(※)で受けることができるサービスチケットです。
有効期間1年~5年の5種類のチケットをご用意しております。

※ 調査した結果、内蔵ドライブを分解する必要が生じるような復旧難易度の高い障害だった場合は、別途費用が発生することがあります。その際はお見積りを提示させていただきます。





■DRTの対象製品

ロジテックダイレクトで販売するData Recovery Ticketは、
当店が指定する製品との同時購入でのみ有効とさせて頂きます。

対象製品であれば、元の保証期間に関わらず上記どちらかの保証期間を適用することができます。

「DRT」のバナーが設置された製品が対象です。
外付けハードディスク製品であっても、 暗号化HDDなど一部の製品は対応しておりませんので、 必ずページ掲載のバナーをご確認ください。


※対象製品であっても、以下は対応外となります。
・著作権保護されたコンテンツ(デジタル放送、オンラインコンテンツ、ゲームデータなど)を含むストレージ。


 

■データ復旧サービスを受けるには

ロジテックダイレクトにて決済頂いたあと、製品本体の発送とは別にチケットを送付いたします。
サービスを受ける際は以下をデータ復旧技術センターにご送付ください。

・サービスを受ける製品
・本サービス券
・対象製品購入証明書(ロジテックダイレクトの納品書)
※ サービス券及び購入証明書は原本をご送付頂く必要がございますので、大切に保管ください。

■Data Recovery Ticket 規定

・ サービス概要
本サービス対象製品を購入されたお客様の不測の事態(データ消失時)にロジテックINAソリューションズ株式会社が提供するデータ復旧サービスが無料で受けられます。(復旧対象障害の場合に限ります。)
※データ復旧サービスは、ベストエフォート(最善努力)にて提供するもので、製品及びデータの障害度合いによっては復旧できない場合がございます。

・ 対象製品
ロジテックダイレクトの製品販売ページ上のバナーにて示した製品。
※対象製品であっても、以下は対応外となります。
・著作権保護されたコンテンツ(デジタル放送、オンラインコンテンツ、ゲームデータなど)を含むストレージ。

・ 復旧対象障害
対象製品の内蔵ドライブを分解せずに対応出来る障害(誤って削除やデータが消えた場合など)
※製品及びデータの障害度合いによっては、復旧できない場合があります。
※メーカーリコール障害(不良品など)は本サービス対象外になります。
※災害(水害、地震、火災など)による被災を受けた場合は対象外となります。

・ 本サービス券の契約年数と有効期限
契約年数:1年、2年、3年、4年、5年
開始日:復旧対象製品の出荷日

・ 復旧サービスご利用回数
本サービス券1枚に付き1回限り
※一部でもデータ復旧ができた場合は、1回とカウントします。
※データ復旧が不可の場合は、回数カウントはしません。

・ 本サービス券利用時に必要な証憑
本サービス券
対象製品購入証明書(納品書・領収書など)
※いずれも原本のみ有効とし、複写したものでのご利用はできません。

・ 対象地域
日本国内に限ります。

・ サービス窓口
ロジテックINAソリューションズ株式会社 データ復旧技術センター
〒396-0111 長野県伊那市美すず8268 番地1000 7番窓口
TEL:0800-888-6409 (営業時間 平日9:00~12:00/13:00~17:00)

・ 輸送費
お客様からサービス窓口への対象製品の送付→お客様負担
サービス窓口からお客様への対象製品の返却及び復旧データ納品媒体の納品→弊社負担

・ 復旧データ納品時
データ容量により、CD/DVDまたは外付けHDDを弊社で選定し、納品いたします。
※お客様による型番容量などのご指定はできません。

・ サービスご利用方法
本サービス券に必要事項をご記入いただき、購入証明書および対象製品と共にサービス窓口へお送りください。

・ ロジテック データ復旧サービス利用規約への同意
本サービス券を利用いただく際は、ロジテックデータ復旧サービス券利用規約に同意されたものと見做します。

■よくあるご質問

Q.すでに購入済の商品に対してデータ復旧券の適用はできますか?
A.商品と同時購入ではないと加入できません、ご了承ください。必ず商品との同時購入をお願いいたします。

Q.商品を2台注文し、2台ともデータ復旧券を適用したいのですが、どうすればいいですか?
A.ご注文の際、データ復旧券を2件ご購入ください。

Q.商品を複数台注文し、1台だけデータ復旧券を適用したいのですが、どうすればいいですか?
A.商品のご注文と同時にデータ復旧券を1件ご購入ください。 その際、どの商品に適用するかを「ご要望欄」にご記載ください。

■データ復旧券についてのお問い合わせ
データ復旧券に関して疑問点がございましたら、下記までお気軽にご相談ください。

ロジテックダイレクト 問い合わせ窓口
ldec@logitec.co.jp