サービス概要
ご注文時に同時購入することで、3年の商品保証が受けられる、ロジテックダイレクトの延長保証サービスです。
本体商品と同時購入の場合のみ適用となります。予めご了承ください。
※通常保証期間が1年以外の商品についても、延長保証終了日は商品購入日より3年後となります。
また、通常保証が3年以上の商品は対象外です。
対象製品
ロジテックブランドの外付けハードディスク・ポータブルハードディスク・ハードディスクケースが対象です。ページに、下記のバナーがついている商品が対象製品となります。
対象製品の商品ページにはこちらのバナーがございます。
このバナーをクリックして対象製品と一緒にお買い求めください。
保証内容
製品に同梱している「セットアップガイド」の内容に準じて使用している状態（適正使用状態）で、製品に故障が生じた場合、故障機を「ロジテック修理センター」へお送りいただくと、無償で修理・検査を行い製品を返却させていただきます。
※ 修理・交換の際、保存してあるデータの保証はできません。日頃からバックアップを取っていただくことを推奨いたします。
尚、以下内容は延長保証サービスの対象外となります。
- 障害発生前の予防交換。
- 適正使用状態で起こり得ない原因によるもの。
- 規格外の入出力媒体及び消耗品等の使用により故障・破損したもの。
- 弊社が指定する機関以外の第三者ならびにお客様による改造、分解、調整、修理、取り扱いのまちがいにより故障した場合。
- 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害、異常電圧などの外的要因により故障した場合。
- 使用環境の範囲を超える温度、湿度、振動等により故障した場合。
- 本製品を購入いただいた後の輸送中に発生した衝撃、落下等により故障した場合。
- 日本国外に持ち出した場合による故障、または設置場所が登録時と異なる場合。
- 代替機の移設、撤去に関する作業及び立会い。
- お客様の要求による登録機器、代替機の改造・清掃・点検。
- 製品の取り扱い方法、設定、復旧、セットアップ等のサポート。
- その他、弊社が本保証サービス対象と認めることが困難であると判断した場合。
詳細はこちらをご覧ください。
よくあるご質問
延長保証の加入について
- すでに購入済の商品に対して延長保証の加入はできますか？
- 商品と同時購入ではないと加入できません、ご了承ください。
必ず商品との同時購入をお願いいたします。
- 商品を2個注文し、2個とも延長保証に加入したいのですが、どうすればいいですか？
- ご注文の際、各商品に対応した延長保証プランを2件ご購入ください。
- 商品を複数個注文し、1個だけ延長保証に加入したいのですが、どうすればいいですか？
- 商品のご注文と同時に延長保証プランを1件ご購入ください。
その際、どの商品に適用するかを「ご要望欄」にご記載ください。